고객 연락이 개인번호로 몰릴 때
나주에서 소규모로 일을 시작한 지인이 개인번호로 고객 연락을 받다가 꽤 피곤해하던 적이 있습니다. 낮에는 상담 연락, 저녁에는 개인 연락이 섞이다 보니 놓치는 메시지도 생기고, 쉬는 시간에도 계속 업무가 이어지는 느낌이라고 하더라고요.
저도 예전에 고객 응대용 번호를 따로 둬보니 생각보다 관리가 편했습니다. 개인폰에는 가족이나 지인 연락만 남고, 고객 문의는 다른 회선에 모이니 답장 우선순위를 잡기 쉬웠습니다.
주변에는 반찬 주문을 받는 분이 나주선불폰을 고객 연락용 번호로 알아본 경우도 있었습니다. 주문 문자, 픽업 시간, 계좌 안내를 한 번호에서 처리하니 나중에 기록을 찾기도 편하다고 했어요.
고객 연락용 번호는 개인번호를 공개하지 않고 상담, 예약, 주문, 확인 문자를 따로 관리하려는 상황에 잘 맞습니다.
고객 응대용 요금제 선택
고객 연락용 번호는 통화와 문자 비중이 높은 편입니다. 다만 사진 안내, 위치 공유, SNS 메시지 응대까지 함께 한다면 데이터 제공량도 같이 봐두는 편이 좋습니다.
| 요금제 |
월 금액 |
제공량 |
어울리는 상황 |
| LTE 기본1 |
12,100원 |
300MB + 통화 50분 + 문자 30개 |
고객 인증, 짧은 연락, 보조번호 위주 |
| LTE 396 |
39,600원 |
10.3GB + 3Mbps |
상담 메시지, 지도 안내, 사진 전송이 있는 경우 |
| LTE 비디오 |
85,900원 |
100GB + 이후 5Mbps |
고객 응대와 영상·라이브·SNS 운영을 함께 쓰는 경우 |
업무 중 태블릿이나 노트북을 연결할 일이 있다면 망별 테더링 조건도 확인하는 편이 좋습니다. KT망은 QoS 상태에서도 테더링 무제한이 가능하고, LG망은 기본 제공량 안에서만 테더링이 허용됩니다.
충전은 보통 30일 단위로 맞추면 관리가 단순합니다. 고객 연락이 끊기지 않도록 매달 같은 날짜에 충전해두는 방식이 편합니다.
셀프개통 6단계
비대면 접수는 준비물을 옆에 두고 순서대로 입력하면 됩니다. 고객 응대가 많은 시간대보다는 조용히 인증 문자를 확인할 수 있는 때에 진행하는 편이 좋습니다.
접수페이지 접속
다찌선불폰 안내 링크에서 셀프개통 접수를 시작합니다.
본인인증 진행
본인 명의 휴대폰, 간편인증서, PASS 또는 SMS 확인 절차를 진행합니다.
유심번호 입력
구입한 바로유심 또는 모두의유심원칩 번호를 정확히 입력합니다.
신분증 정보입력
신분증에 적힌 내용과 동일하게 정보를 넣습니다.
요금제 선택
고객 연락량과 데이터 사용량에 맞춰 필요한 플랜을 선택합니다.
승인 후 충전하기
승인 확인 뒤 다찌선불폰 카톡채널로 충전 요청을 해야 실제 완료됩니다.
평일, 주말, 공휴일 모두 진행할 수 있고 설날과 추석 당일만 제외됩니다. 운영시간 외에 접수했다면 승인과 충전 안내가 순차적으로 이어질 수 있으니 카톡채널에서 남은 과정을 확인하면 됩니다.