1) 유심번호를 ‘다른 칸’에 입력
유심번호는 보통 2개 번호가 보이는데, “유심번호(USIM)” 칸에 맞는 번호를 넣어야 합니다.
(숫자 하나라도 틀리면 다음 단계가 꼬이기 쉬워요.)
(숫자 하나라도 틀리면 다음 단계가 꼬이기 쉬워요.)
2) 숫자 0/O, 1/I 같은 혼동
특히 작은 글씨로 인쇄된 유심번호를 보고 입력할 때 자주 생깁니다.
입력 후에는 끝 4자리만이라도 다시 확인해 주세요.
입력 후에는 끝 4자리만이라도 다시 확인해 주세요.
3) 신분증 정보 “띄어쓰기/오타”
이름, 주소, 발급일 등에서 작은 오타가 나면 승인 지연으로 이어질 수 있습니다.
화면에 나온 입력 예시 형식을 그대로 따라가면 실수가 줄어요.
화면에 나온 입력 예시 형식을 그대로 따라가면 실수가 줄어요.
4) 촬영/업로드 이미지가 흐리거나 반사
신분증 촬영이 필요한 구간에서 흔한 실수입니다.
반사(빛 번짐) 없이 글자가 선명하게 보이게 찍어야 합니다.
반사(빛 번짐) 없이 글자가 선명하게 보이게 찍어야 합니다.
5) 본인인증 중 화면 전환/뒤로가기 반복
최근 비대면 개통은 본인인증 전에 PASS앱 또는 SMS 링크 얼굴인식이 들어갈 수 있어요.
인증 중간에 앱을 여러 번 왔다 갔다 하면 세션이 끊겨 재시도 상태가 되기도 합니다.
인증 중간에 앱을 여러 번 왔다 갔다 하면 세션이 끊겨 재시도 상태가 되기도 합니다.
6) 본인명의로 수신 가능한 단말기 준비 부족
인증 링크/문자를 받는 기기가 불안정하면 지연이 생기기 쉬워요.
가능하면 와이파이 연결 상태에서 진행하면 안정적입니다.
가능하면 와이파이 연결 상태에서 진행하면 안정적입니다.
7) 요금제 선택 후 “마무리 단계”를 놓침
승인 단계에서 멈춘 것처럼 느껴질 때, 실제로는 마지막 액션이 남아있는 경우가 있습니다.
이 글 기준 마무리는 승인 후 충전하기입니다.
이 글 기준 마무리는 승인 후 충전하기입니다.
8) 접수 시간 밖에 신청(또는 마감 직전)
온라인 접수는 오전 8시~오후 9시 50분까지만 가능합니다.
마감 직전에는 처리 흐름이 다음으로 넘어가는 느낌이 들 수 있어요.
마감 직전에는 처리 흐름이 다음으로 넘어가는 느낌이 들 수 있어요.
9) “완료”를 충전요청까지 안 한 상태
셀프개통이 끝나도 마지막으로 다찌선불폰 카톡채널 ‘충전요청’까지 해야 완료로 잡히는 경우가 많습니다.
승인 지연으로 오해하는 대표 케이스예요.
승인 지연으로 오해하는 대표 케이스예요.
핵심
승인 지연처럼 보여도 실제로는 “입력값 재확인”과 “충전요청 누락”인 경우가 많습니다.
